（法兰克福），2024 年 10 月， 17 日——德国国家旅游局 (GNTB) 启动了首个人工智能网红项目，利用人工智能在国际范围内推广德国作为旅游目的地。随着人工智能网红“艾玛”的推出，GNTB 创造了一个创新、互动的品牌大使，她全天候为潜在旅行者提供真实的德国度假体验和个人体验。艾玛的长期愿景是将她打造为 GNTB 数字传播战略中不可或缺的核心组成部分。
德国国家旅游局首席执行官 Petra Hedorfer 表示：“随着 Emma 作为 AI 影响者的推出，我们在数字战略方面又迈进了一步。人工智能应用是一项宝贵的资产，为我们的品牌传播提供了补充技术支持。在客户旅程中，Emma 可以充当潜在旅行者与德国真实、难忘体验之间的创新桥梁，早在灵感阶段即可实现。Emma 将与我们现有的影响者营销结构协同运作。通过与“传统”影响者合作，我们去年能够在他们的社交媒体渠道上产生 1.48 亿次展示。德国国家旅游局的 AI 战略利用技术创新，但这些创新无法取代德国作为旅行目的地的个人体验和遭遇，而是以服务为导向的方式优化旅行者的客户旅程。”
该 AI 影响者项目由 GNTB 与 Startup Creator 机构合作开发，采用了最新的尖端技术。
Emma 的形象是一位现代、国际化的柏林居民，在数字世界中感到宾至如归。她 30 多岁，热爱科技和旅行，将对新技术的热爱与对游览德国的热情结合在一起。在她的 Instagram 频道@EmmaTravelsGermany上，Emma 鼓励她的粉丝前往德国旅行，陪伴他们旅行，并以有趣且信息丰富的方式分享她的经历。从长远来看，Emma 不仅会提供信息，还会充当个人旅行伴侣，并根据用户的个人兴趣定制个性化路线。
Emma 是一个完全由人工智能生成的“数字人”。得益于先进的深度学习算法和大型语言模型 (LLM)，她能够以20 多种语言的聊天形式与粉丝互动。到今年年底，这位人工智能助手不仅能够访问germany.travel上的信息，还能访问 GNTB 知识图谱中的实时数据。
人工智能在 GNTB 工作中的重要性日益增加。
借助“Emma”，GNTB 开启了人工智能应用的新篇章。人工智能已应用于 GNTB 工作的许多领域：与国际旅游业合作、客户沟通和营销。
全球在线旅行社越来越多地利用人工智能来分析和营销全球旅游产品。德国国家旅游局通过其开放数据项目支持这一趋势：德国国家旅游局知识图谱中已有超过 50 万个关于旅游景点、旅游和活动以及基础设施数据的机器可读数据集。这些数据提高了德国旅游产品在国际在线平台上的知名度。
在面向终端消费者时，人工智能能够更准确地了解客户并呈现定制化产品。例如，自 2020 年以来，人工智能支持的聊天机器人一直在 GNTB 网站上持续回答客户咨询。此外，GNTB 长期以来一直在利用人工智能在沉浸式技术领域（包括虚拟现实、增强现实和智能扬声器应用）激发终端客户灵感。
AI 应用已融入 GNTB 的日常运营中。它们有多种用途，尤其是在营销方面。因此，GNTB 利用 AI 应用开发和实施数字营销工具，包括创建图像和视频等资产、生成文本、翻译服务和图形设计。GNTB 确保通过透明沟通负责任地处理 AI 应用带来的机遇。
（供稿 德国旅游局）